台北市水池水塔清洗廠商協會

103年度第二次同業互動餐敘聯誼 會議紀錄

一、時間：103年6月18日，晚上6點

        二、地點：北投會館 采豐餐廳

        三、主席：黃代豐            

        四、紀錄：總幹事 張語倢

        五、出(列)席人員：(附件簽到表)

            楊鳳先、潘志發、邱比特、莊春美、邱創井、陳文生、林建

            忠、張信宏、張俊義、林昱宏、林宗成、劉義堆、陳金聰、

            陳文得、唐景松、林漢鐘、高政平、任佳惠。           

        六、主席致詞(略)

        七、討論提案：

        (一)案由：6月5日水處會議後續研討。

            說明：

            1.針對優良廠商配合推廣<台北好水>活動，在未能爭取相關補助

              的情況下，建請水處於發放台北好水標章上註記施作執行廠商

              名稱、電話，增加優良廠商曝光率。

            2.有關<台北好水>申請，水處系統須以總表水號登入，僅此作業

              流程便須以下步驟：去電客服，請其提供水號→去電分處，

              請其建立資料→去電水處朱小姐，請其協助改密碼。流程繁瑣

              費時，廠商無法投入此繁瑣行政工作。

            3.水處不知廠商申請<台北好水>流程繁瑣且費時費力，建請水處

              派員全程參與，深入徹底了解清洗及好水申請作業流程。

            4.為向水處表達同業心聲，訂於6月25日(三)上午10點，至水

              處與史專員進行溝通，多數同業將一起前往。

            各廠商建議事項：

            A-1.多數同業認知，於水處流程未改善前，將不再積極推動<台

                北好水>。

              2.請水處管好沒有證照的廠商(比照病媒防治業辦理)。

              3.水處全力輔導優良廠商上線服務，提升會員工作能量。

              4.6月25日與水處的會議，協會會員務必派員參加，才可提

                升協會的重要性及公信力。

              5.依信賴保護原則推動<台北好水>活動，不可傷害到現有優良

                廠商的權益。

            B.只針對95年後的建物推動<台北好水>，如果95年前的建物住

              戶或管委會有主動要求申請好水，則將資料提供水處，由水處

              自行連絡，如果水處同意此項做法，優良廠商將繼續配合推

              動；如果水處拒絕，建議集體退出優良廠商推薦。

            C.目前依台北好水活動規範〝繁瑣程序〞，每洗一個水塔就虧損

              一個，如果客戶不願意做好水，廠商就放棄說服客戶申請好

              水；客戶如有意願申請，其中衍生的費用，應由客戶或水處負

              擔。

            D.建議水處成立<台北好水>客服部，有意願的住戶或管委會可自

              行向水處申請，廠商於清洗水塔時如客戶有申請意願，則將

              資料彙整給水處客服部，由水處派員執行外部結構資料建構及

              修改審查。

            F.簡化<台北好水>申請作業流程，應該有一套標準的SOP，水處

              如今本末倒置，電腦系統尚未建立完善便一味要求廠商配合執

              行且全力推廣，其中成本增加，廠商均苦不堪言；應可執行同

              一社區水塔清洗時，拍攝其中一棟的照片作為代表即可。

            G.建議水處派員至各優良廠商公司輔導如何申請<台北好水>行

              政電腦作業，每家廠商至少輔導三天至熟悉為止，如水處願統

              一集合輔導亦可， 請各廠商將當月清洗的水塔照片及資料燒

              錄成光碟交給水處，作為實際教學現場演練用，實際測試需耗

              費之時間、人力成本。

            H.好水標章上應標助配合申請之優良廠商名稱，增加廠商曝光

              率，或建議提撥宣傳費用與環保局垃圾車結合加強宣導<台北

              好水>活動，並行文向國中、小學校單位加強宣傳。

            F.水處於用戶申請用水時，即須建立用戶水號、表號、結構系統

              等相關資料，方可開始供水，此為政府工作範圍，應由水處自

              行整理及建立資料，如今卻將工作轉嫁給受訓通過且擁有證照

              的優良廠商，公務人員如此工作怠惰，已嚴重違反信賴保護原

              則，倘若水處執意將此工作繼續優良廠商承受，造成廠商負荷

              及損失，屆時將對水處提出行政訴願。

            G.水處應有義務培訓有意願配合協助推動<台北好水>活動之廠

              商，並協助輔導至熟悉系統及相關行政作業為止，相關證照教

              育訓練不應收取任何費用，應免費訓練。

            決議：

            A.僅針對95年後的建物推廣<台北好水>或逐年增加漸次推廣。

            B.請水處徹底檢討並簡化申請作業流程。

            C.好水標章上一定要，標註施作執行廠商名稱、電話。

            D.不可因推動<台北好水>而傷害現有優良廠商權益。

            E.維持現有優良廠商之作業模式，針對<台北好水>活動，另行發

              證尋找認同者，新加入<台北好水>服務團隊，設立：

              A級：台北好水結構檢查及清洗推薦廠商。

              B級：現況一般推薦優良清洗廠商。

        八、臨時動議：

            6月25日(三)上午10時，各會員將派員參加會議，並商請吳思

            瑤議員與會協助溝通事宜。

        九、21:00散會